Δικαίωμα Επιστροφής Προϊόντων & Εγγύηση
Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφή χωρίς λόγο)
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, χωρίς να αναφέρετε τον λόγο. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, απαιτείται:
Επικοινωνία με την εταιρεία μέσω email στο info@isavior.gr.
Επιστροφή του προϊόντος με δική σας ευθύνη και έξοδα, σε άριστη κατάσταση, στην αρχική του συσκευασία και με το παραστατικό αγοράς.
Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, θα σας επιστραφεί ολόκληρο το ποσό της αγοράς, περιλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής (αν υπήρχαν). Δεν επιστρέφονται μόνο τα έξοδα επιστροφής ή αντικαταβολής
Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων
Εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή παρουσιάσει πρόβλημα κατά τη διάρκεια της χρήσης του, παρακαλούμε:
- Επικοινωνία με την iSavior: Επικοινωνήστε με την iSavior καθημερινά από τις 09:30 έως τις 17:00 ή μέσω e-mail στο info@isavior.gr για να μας ενημερώσετε για το πρόβλημα με τη συσκευή ή το αξεσουάρ που αγοράσατε. Εφόσον επιβεβαιωθεί το ελάττωμα, θα προγραμματίσουμε τη διαδικασία επιστροφής του προϊόντος και αποστολής του νέου προϊόντος χωρίς χρέωση εκ μέρους σας.
- Προϋποθέσεις Επιστροφής Ελαττωματικών Προϊόντων: Το προϊόν που επιστρέφεται πρέπει να είναι σε καλή κατάσταση, να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία του (χωρίς φθορές όπως σκισίματα ή κοψίματα) και από το παραστατικό αγοράς. Προϊόντα που δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις δεν θα γίνονται δεκτά για αντικατάσταση.
Σε περίπτωση που παρουσιαστεί πρόβλημα στο προϊόν μετά την παρέλευση των 14 ημερολογιακών ημερών από την αγορά, ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να επιστρέψει το προϊόν με την αρχική του συσκευασία. Αρκεί το προϊόν να παραδίδεται σε κατάσταση που επιτρέπει τον τεχνικό έλεγχο και συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).
Σημείωση: Τα έξοδα επιστροφής και το κόστος αντικαταβολής (εάν υπάρχουν) δεν επιστρέφονται σε καμία περίπτωση, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν, οπότε το νέο προϊόν θα αποσταλεί χωρίς χρέωση.
Νόμιμη Εγγύηση – 2 Έτη
Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από νόμιμη εγγύηση διάρκειας 2 ετών σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία. Εντός αυτής της περιόδου, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα:
Δωρεάν επισκευής ή αντικατάστασης του προϊόντος
Μείωσης του τιμήματος ή
Υπαναχώρησης από τη σύμβαση, αν δεν είναι δυνατή η επισκευή ή αντικατάσταση
Σημείωση: Ειδικά για προϊόντα όπως τα ακουστικά (in-ear), τα οποία θεωρούνται είδη προσωπικής υγιεινής, η δυνατότητα επιστροφής ή υπαναχώρησης ισχύει μόνο εφόσον η συσκευασία δεν έχει αποσφραγιστεί.
Σε περίπτωση που τα ακουστικά έχουν χρησιμοποιηθεί ή η συσκευασία έχει ανοιχτεί, η επιστροφή τους για λόγους αλλαγής ή υπαναχώρησης δεν γίνεται αποδεκτή.
Ωστόσο, σε περίπτωση κατασκευαστικού ελαττώματος, ισχύει κανονικά η νόμιμη εγγύηση 2 ετών, και ο καταναλωτής διατηρεί το δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης.
Αυτή η πολιτική διασφαλίζει τα δικαιώματα του καταναλωτή, ενώ ταυτόχρονα προστατεύει και τα συμφέροντα της iSavior, πληρώντας τις νομικές απαιτήσεις που ισχύουν στην Ελλάδα και την Ευρωπαϊκή Ένωση.
